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1分
吉利汽车-帝豪 新车1980公里轮胎裂开裂了,质量堪忧!
吉利汽车新帝豪
2019-07-12
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT282138(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-12 15:32:31
投诉地区
4S店名称吉利汽车宜昌鑫润店
里程数(KM)1980
购车时间2018-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车购买才6个月,很少开只开了6-7次左右,行驶公里1980多公里等老婆很无聊检查了下车轮胎居然裂缝了,当天立马反馈,后面各种推诿不处理。故投诉:1.销售人员辞职了顾客联系不到处理人,服务机制有问题  2.售后服务登记表流程都没 就是玩手机 3.三个技术人员(其中一个还是所谓技术总监)当时检查我的车轮胎3个人都说没问题没发现出轮胎出的问题在哪里 ,指望消费者能在3个月能发现问题? 4.检查结果外力所致 周围无任何撞击的痕迹 检查结果口头通知,书面结果无说口头就行 5.400电话虚设  机器人复读机 只会背他们的售后培训手册 说反馈 无任何处理时效  6.售后负责人响了下没本人接 一直不回电顾客 3天消费者主动联系 3天告知忙 不联系估计一直在忙?  7.销售汽车的时候根本没告知顾客汽车售后情况 只让出钱  8.签合同的时候 没告知任何不利因素。9.欺骗消费者他们的说明书就是国家三包 10.新车轮胎质保写的是生产日期3年销售日期1年 怀疑是库存胎 非正品胎
2019-07-22 09:46
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆轮胎已过保且外力导致故障,无法免费处理,已安排服务网点向用户解释说明。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5727
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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