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本人于2019年5月28日在贵州省毕节市凯欣新购买了一辆手动豪华版中华V7，新车开回来，过来几天擦拭车子，发现车内的装饰破了一个口，有一条裂缝。

后来去了4s店，找了售后，他们查看了，确认了我说的是事实，并拍了照片，说是发给公司，给我换新配件，但之后我去了几次，该4S店的负责人以及工作人员，他们一直推诿，说是已经发货了。

但直到7月8日，东西至今没有到，同时也不给个说法。不管不问。