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1分
斯威汽车-SWM斯威G01 车联不能用
| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯威 |
| 投诉编号 | QT281827(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-01 20:37:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义全兴 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2019-04-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车就发现远程车联不能用，并和销售人员沟通。销售人员说后台没有上微机 等上了微机就可以用了。和销售人员多次沟通都接二连三的推脱，态度又不好。
2019-07-11 16:44
临时结果
斯威汽车回复：您返馈的信息我们已收到，将尽快协调当地4S店与您核实处理，厂家将持续关注后续处理情况、感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电斯威汽车客户服务热线：4000-555-777
2019-07-16 14:01
最终结果
斯威汽车回复：接到该投诉后，遵义全兴立即联系用户了解车辆具体问题情况，并与工厂后台对接，及时将车辆客户信息导入车联网后台，现以将该车问题解决，客户能正常使用车联网系统，同时给用户做解释工作。您好！关于您车辆的问题我们已经了解并已处理，感谢您的反馈。
投诉人打分
1分，满意
斯威数据统计:
投诉量30宗
完成率为100%
回复率83%
满意度为73%
发表临时结果23次
发表最终结果28次
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