斯柯达-明锐 在质保期内空调坏了,售后不予保修

上汽大众斯柯达 明锐

发表于:2019-06-29 分享:

我也要投诉

2019年6月23日,发现空调突然不制冷,于2019年6月24日前往广物骏锐4s店进行检修,第一次检查不出有什么问题,排查空调管道也没发现有漏的地方,我说空调是突然不制冷的,肯定有漏的地方,于是维修员给我加了一瓶雪种。

 今天2019年6月29日,雪种耗尽,空调不制冷的情况再次出现,再次前往广物骏锐检查,检查结果为蒸发箱漏雪种,需要更换蒸发箱,收费2446元,我找店员理论,说我车在保期内空调不制冷属于质量问题,而4s店员却因我提供不到保养记录为由,拒绝给我保修,一个三年不到的车 ,才开了五万多公里,蒸发箱就漏雪种,这不是质量问题是什么?而且他自己也说,蒸发箱是在中控台里面,那人为损坏的可能性就更低,居然也还是坚持收我2446元换蒸发箱的费用,我说我会投诉到他们总部,4s店员态度立马变了,说让我在店里买一个1300多的保养套餐,这样就有保养记录,方便他们申请保修,成功率达80%,那我心想,如果保修不成,那我是不是又多花的1300多在他们店保养,所以我觉得他们属于乱收费,希望有关部门可以监管

投诉编号 QT281774 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6L 自动智行版
投诉时间 2019-06-29 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 广州市 4S店名称 广物骏锐
车辆状态 二保 4S店电话 020-39999996
里程数 56000 诉求 维修
购车时间 2016-12-09
投诉问题

车身及电气空调

费用问题

费用争议

企业最终结果2019-07-11 16:47

上汽大众回复:经了解,我司维修站已同客户解释收费原因及解决方案,用户认同并反映有异味到时更换再做决定是否自费更换。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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