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1分
红旗-红旗H5 车辆有问题，厂家不予合理处理
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 红旗 |
| 投诉编号 | QT281499(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-17 18:40:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽红旗销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 7050 |
| 购车时间 | 2018-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年5月29日汽车检查结果转向机坏了，我提出要换车或退车，4S店只说给修，我同意修的前提是红旗厂家出具书面保证（内容是如果因转向机问题出现车内车外人员事故，厂家一律负责，如不出具书面保证那么就更换或退车），4S店如实上报给区域经理及厂家，我也给厂家售后打了电话。6月3日下午我又到4S店问询厂家回复，4S店告我说红旗厂家不给出具书面保证，只给修外加送保养和汽车质保，我提出厂家自己的东西自己都不敢保证，那么让消费者怎么放心使用，既然厂家不能保证，我重新提出退车或换车或赔偿10万元人民币的索赔，4S店也如实上报。6月9日我打电话给4S店和厂家售后得到的回复还在处理当中，至今日为止还没给我
2019-12-23 17:45
最终结果
红旗汽车回复：用户问题已处理。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-08-19
已经和厂家协商解决，结果满意
企业
2019-08-19
回复:
感谢您对一汽红旗的关注与支持，祝您生活愉快。
红旗数据统计:
投诉量191宗
完成率为43%
回复率51%
满意度为33%
发表临时结果54次
发表最终结果81次
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