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发表投诉
1分
斯柯达-明锐 变速箱换档逻辑有问题
上汽大众斯柯达
明锐
2019-06-15
5.1万
0
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投诉人
付
女士
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT281436
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2019-06-15 15:27:50
投诉地区
四川
自贡
4S店名称
自贡中轲斯柯达4S店
里程数(KM)
2200
购车时间
2019-04-10
车保状态
首保
诉求
维修、
召回、
其它
投诉问题
动力系统-变速箱
态度不好
捆绑销售
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
行车过程中,D档3降2根本不会降,还有行车过程中32码中就是4档,40码5档,46码左右就变成6档,严重错误的变档逻辑,拖档。在市区开车,发动机转速基本在1100左右。
2019-07-02 16:26
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已再次致电客户,已对客户再次解释变速器工作原理。车辆到店客户一同检测系统无异常。客户表示维修站判断正常客户表示理解。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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