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事先有告知因征信查询过多，车贷可能批不下来的情况下销售员范某承诺没问题，他们店可以搞掂，要求我们交了预付款后银行批不下来，要求我们换厂家金融，申请厂家金融前对我们隐瞒了要在车上装GPS的事实，对比银行多出的利息及在车上装GPS的情况我们无法接受，要求退还预付款，协商几次不给退，后此店长叶某回复称不退，反正交了钱，钱在他们手里爱投诉就投诉的样子，只要涉及到退款问题态度就极差。