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长安福特-福克斯 助力系统出现故障，换挡顿挫
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT281263(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-09 10:22:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 德阳万星汽车 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2013-09-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
使用2012款福克斯手动风尚款近6年了，一直感觉还不错，开始使用不久后挂倒档是手轻点容易挂不进档位，然后会听见难听的打齿声，再次挂档重点解决问题，4S店说是司机原因，这个可以接受。现在开了63000公里左右，昨天高速上突然转向系统故障，转向失去助力，家人们都在车上，还好自己驾驶经验丰富，当地4S店检查了一下，说方向机故障，需要更换，费用1万多，本来带着家人去外地旅游的，是换还是不换？希望一直印象还可以的福特官方给我一个合理的解决方案！
2019-06-10 09:21
临时结果
长安福特回复：已安排工作人员跟进
长安福特数据统计:
投诉量5118宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13310次
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