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-2分
长城汽车-哈弗H6 Coupe 厂商和经销商态度恶劣,不作为
哈弗H6 COUPE
2019-05-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT280986(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-27 18:14:34
投诉地区
4S店名称重庆瑞原汽车销售有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2017-06-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
5月25日凌晨1点左右我驾驶为川RVM795哈弗品牌汽车在重庆江南大道行驶,突然车子强力抖动车子加速无力随后车子发动机报警故障,于是我妻子马上拨打了哈弗汽车400的总部电话求助,但哈弗汽车总部只是给予登记,随后发了一条信息叫我们自己联系4s店处理,被迫无奈我们拨打了4s店的电话接电话的师傅说叫我继续开当时也没有给予诊断问题,我们叫他们来拖车,他们说不来,2019年5月27日我们将车送到经销商处进行维修,在维修中经销商态度恶劣,要求我们将投诉到哈弗汽车总部的投诉取消,我们再次致电总部把现场经销商的态度再说明总部回答处理未果,故此我再次用平台投诉处理和赔偿。
2019-05-31 14:38
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户沟通处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-06-05
不接受 经销商的处理意见
哈弗数据统计:
投诉量2673
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3741
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