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1分
上海汽车-荣威RX3 上汽荣威RX3变速箱漏油存在有质量缺陷
荣威RX3
2019-05-24
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT280896(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-24 10:31:42
投诉地区
4S店名称天津君华瑞信荣威汽车
里程数(KM)900
购车时间2019-03-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年3月7号在天津上汽荣威4S店提的车,3月8号上的牌照,3月14号发现变速箱漏油,致电本4S店,当时店里工作人员怀疑是变速箱曲后油封漏油,当时没有此车型配件,订货,然后到货通知进店更换,3月23号进站拆下变速箱,发现非曲后油封漏油,4S店师傅告知是分离副缸漏油,需更换分离副缸,配件又无货。4S店要求留店,4天后,3月26号通知取车。开了3天后,再次发现变速箱同一部位漏油,联系4S店,4S店表示可能还是分离副缸漏油,再次订货,一周后通知到货更换分离副缸。4月18号进店更换分离副缸,同时发现左侧半轴处也漏油,拆下变速箱,4S店师傅检查后,怀疑是变速箱总成问题,跟厂家申请更换变速箱总成。再次订货变速箱总成,应4S店要求将车开走回家等待配件,5月2号4S店通知变速箱总成到货进店更换,当天提车后,5月6号变速箱再次漏油,致电天津4S店,4S店表示车辆问题已达到退换车的标准,且目前故障厂家无法根除,截止目前厂家不予理睬,逃避责任,5.21在车质网投诉,至今仍无工作人员联系我们,车子一直漏油已经严重影响到我的生活,我们只是普通的消费者,厂家这种冷处理的态度我们非常不满意,难道就没有人能保护我们的权益么?
2019-05-31 11:07
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心天津君华瑞信维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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