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1分
大众-大众CC 车内异味浓重
一汽-大众CC
2019-05-09
5.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT280508(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-09 18:44:01
投诉地区
4S店名称天津诚信通汽车销售有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2014-02-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是一汽大众CC 车主,2014年2月买的车,开了一年多后发现车内异味依然很浓重,之前一直不知道是什么原因,开了车后就会有头晕、呕吐、喉咙发干、无力、淋巴胀疼的情况,多次去医院就医,现在基本不开车,交保险停车费放着,纯属摆设。几经周折也没有找出异味的原因,后来打一汽大众客服电话才知道是汽车出厂的时候出了问题--劣质隔音棉。

2017年有隔音棉服务事件,到2018年4月份没有接到任何关于服务事件的通知,我是在一个偶然的机会听一个车友说的才知道,为什么4s店不在第一时间通知车主?!就算是不能及时给更换,最起码可以让我减少使用,减少毒气对身体的伤害,现在4s店只是给更换,没有任何经济补偿,我认为不合理!!因为这毒气对人身体是有害的,而且已经严重影响了我的日常使用及身心健康!

 但多次给一汽大众客服打电话仍然解决不了问题,希望厂家能拿出彻底的解决方案,尽快的解决问题,希望国家相关部门能引起重视!人的生命只有一次!车有价,命无价!恶劣的产品,不负责任的厂家,置我们车主的生命健康于不顾。

2019-09-23 15:56
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-04 17:31
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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