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1分
宝马-宝马7系 购买的全国延保被告知是无效的，4S店欺骗消费者
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT280471(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-08 11:58:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建星之宝 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2016-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2016年9月在福州星之宝4s店购买一辆宝马740li豪华版，中间销售人员推销让购买两年延保，费用两万五千元左右，说是全国通用的延保（因为本人长期在省外使用此车，所以特别强调要能全国通用），现在车子马上要启用延保时，被其它4s店告知本人购买的延保是无效的，不予承认，经过跟原买车4s店多次沟通，一直不给处理这个事情，不论怎么沟通4s店总是以各种领导出差，或者再等两天这种借口与理由拖延着不给解决问题。作为弱势的消费者实在是无助至极了，我只想要一个解决的方案，但是就是没有人理我们，4s店现在连信息也不回电话也不接了，，叫我们如何生存。。。
2019-05-28 17:20
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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