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1分
一汽-森雅R7 售后服务态度差
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT279956(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-20 12:11:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛真诺 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2016-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
第一提车后发现跑偏后去售后，售后的工作人员告知我让我去定位，直到现在一直是跑偏得不到解决，然后各种异响，从座椅到室内的各种小零件，后排座椅卡扣已经被敲打的不成模样；
第二是发现问题后售后只会说一句这是正常的现象，发动机抖动也是正常现象，刹车盘旁边的小铁片漆掉了也是正常的，车面有锈点说我自己个人造成的，车窗玻璃过坑洼路面会哒哒的响，怠速时车门会跟着抖动也是正常现象，后备箱遮物盖损坏说我个人原因造成的不给索赔，并且大堂经理扬言说如果投诉不给修车用这种方式来威胁客户，并且前台态度不好。
图一图五图六是后备箱遮物盖莫名其妙的的断了不给索赔，图二图五发动机渗油图三图七生锈
车主相关投诉
2019-08-19 11:09
最终结果
一汽吉林回复：该客户每次进店店内都帮助处理车辆问题，店内技师试车后确认没有故障才交车给客户的。现客户反馈车辆跑偏的问题，已建议客户做四轮定位，如果还有故障未排除，稍后店内会联系客户沟通车辆情况，并帮助处理。
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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