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-2分

奇瑞汽车-艾瑞泽5 车内仪表台内部金属支架生锈

2019-04-09

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投诉人	卢女士
投诉品牌	奇瑞汽车
投诉编号	QT279520(请牢记此投诉编号)
投诉车型	艾瑞泽5 2018款 1.5L 手动致敬青春版
投诉时间	2019-04-09 12:40:54
投诉地区	四川雅安
4S店名称	雅安众瑞
购车时间	2018-08-06
车保状态	首保
诉求	维修、赔偿、赔礼/改错
投诉问题	车身及底盘-车漆

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

今年4月7月无意打开仪表台右边边盖才发现里面支架，当时很气愤，马上给奇瑞汽车厂打电话，回复是到当地服务站检查核实，8日到雅安奇瑞汽车服务站检查发现左边也生锈了，当时把我气的气行。

才买几个月的新车内部金属件就生锈谁受得了，你说外部有水什么的还能理解，这车内为什么就生锈呢？服务站工作人员也表示不知道什么原因引起生锈。

我仔细看了，在有焊接的地方开始锈，估计就是配套厂家沒有做防锈处理。现在还不知道仪表台内部生锈情况你，只能看到左右两边锈迹斑斑。

返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】

2019-04-10 11:15

最终结果

奇瑞汽车回复：据我司雅安雨鑫4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2019-04-11

我讲得很明白了，8号就到4S店检查发现左边也生锈了，工作人员告诉我他们将有关材料返馈厂家，等待厂家处理，我是9号下午才投诉的，在9号下午时接到厂家售后电叫我等待处理意见，直到11号4S店和厂家都没联系过我，这就是你上面满口诚恳的语言，这就是你们网上吹的满天飞的国内只有奇瑞是认真的造车企业，将生锈的部件装上车，以为消费者看不见，也不会无故打开仪表台，你们应该很清楚方向盘立柱固定在那里吧，右边副驾驶座安全气囊装在什么位置吧？如果我没发现的话，三年以后我估计整个的仪表台都垮了。你们将消费者的生命安全视同儿戏，不但没引起重视，积极处理还用拖字诀，就这种不认真负责任的态度，难怪会出现这种低级的错误。因为配套厂家不重视，验收质检库管出库装配都不重视，不负责任才会出现这种情况。如果这样的风气不刹住，不真正为用户生命财产安全着想，奇瑞我想你这样的车企会让市场做出选择的！！！

企业

2019-04-11

回复:

据我司雅安雨鑫4S店反馈：已经和客户协商好，如果车辆还有其它部位生锈，可以主动联系当地服务网点处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体

进入集体投诉(189宗)

涉及品牌:

奇瑞汽车