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上汽通用-英朗 4S店保养检查项目不全面，不仔细。
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT279467(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-08 04:27:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常德三色别克汽车 |
| 购车时间 | 2016-04-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年三月初车子五万公里做个保养开出来后也没发现什么对劲。可三月中旬气温陡降，打开空调竟然没有热风出来随后在清明节放假有时间就来常德色别克4S店检查。售后人员告诉我缺防冻液导致空调没热风而且没有找到漏点。我问售后如何处理，售后人员说换冷冻液再观察299元。
对此我提出质疑，我开进4S店保养时空调保养正常，出来没两天遇到气温降低空调热风就用不了，能否调出车子保养时的监控。售后表示时间过监控保存时期。再次质问售后如果不是温度降我可能要等到冬天才能发现空调不出热风，你们做完保养都没有全面检查吗？冷却液水箱里没水都没发现？
为此我提出先给我补充防冻液如果再次减少证明车子漏防冻液，查明原因后该自己修就自己修该找厂家理赔就找厂家理赔…… 售后表示补充防冻液可以但我要出相关费用……
为此我怒气冲天对售后人员提出第一你们保养检查项目全面，第二我完全可以认为你们4S店在我做保养时给我车放掉部分然后等我发现问题要我换防冻液，第三你们说有正常损耗我没发现哪个品牌车万公里能损耗一水箱防冻液而且还是短时间损耗？
2019-05-05 12:14
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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