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1分
奔驰-奔驰E级 变速箱起步加速给油时发出“咚”的一声异响
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT279336(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-03 12:07:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州利之星奔驰4S店 |
| 里程数(KM) | 4200 |
| 购车时间 | 2018-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年10月1日新购进北京奔驰E300L乘用车一辆，行驶2000公里左右变速箱发生异响，在等红灯起步或是行驶过程中踩刹车后再加速给油时发出“咚”的一声异响，经去购车4S店检测，异响确实存在，但是未给予解决方案，说是解决不了，要求4S店和厂家给出说法：1、此异响是否会造成变速箱损坏，若在质保期后变速箱因此引起的损坏必须由厂家无条件给与免费更换；2、是否会给行车带来安全隐患？3、拿出一个合理的解决方案！
2019-10-08 11:35
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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