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2分
比亚迪-比亚迪G5 右前轮有异响,售后不予索赔
比亚迪G5
2019-03-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT278464(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-10 12:43:15
投诉地区
4S店名称蓝天远景比亚迪
里程数(KM)30000
购车时间2016-01-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

经4S店检查右前轮轴承有问题,现索赔轴承等问题。详细:车是2016.1.27日购买,我是2018年9月保养时送修,当时4S店是另一个维修师傅,当时师傅也听出有异响了,他说他感觉问题不大先这么开着吧,第二次于2019年3月10日去4S店换限位器时,顺便又叫另一个师傅看一下,说是轴承坏了,4S店以超保为由,拒绝免费维修,非常较真这个时间。

 我送修晚的原因及不同意他的超保原因如下:1、车的问题已经有一段时间,而我在没超保之前已经去检查过了,确认有异响这个问题,当时师傅说不影响正常开,就没当回事,也不知道轴承是保3年的,第一个师傅也没有检查出具体问题,明显是技术不行,现在推脱已经超保,必须收费,买比亚迪G5时是怀着支持国产,支持比亚迪来的,希望原厂能做好本分,切实处理我的问题。

2019-03-11 11:56
最终结果
比亚迪回复:经过当地授权服务店积极跟进,目前已经与用户达成一致意见。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-03-11
车辆问题已得到处理,对服务店很满意
比亚迪数据统计:
投诉量6317
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3646
发表最终结果7490
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