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1分
大众-速腾 购车未满一年四条轮胎出现裂纹
一汽-大众速腾
2019-03-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT278396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-08 12:27:17
投诉地区
4S店名称一汽大众
里程数(KM)8000
购车时间2018-05-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在二月底的时候,发现四个轮胎都有裂缝,与一汽客服联系,客服说轮胎质保为半年或一万公里,我的是九个月8千公里,超出质保期限,不予受理。投诉以下几点:1、我与轮胎厂商韩泰联系过,轮胎质保3年,为何大众只提供半年;2、这批车有很多用户在未出保的情况下已经申请换轮胎,说明这批轮胎确实有问题,一汽应该负责。

2019-03-11 17:45
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 15:22
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-03-13
一汽给我打了个电话,让我去4s店检测,无论是否是质量问题都是我自己负责,请问,这事就解决了吗?
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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