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上汽大众回复：经了解，经销商反馈1、新车交付前我站对车辆划痕进行抛光客户知情并认可；2、客户所说的“抛坏”是抛光后正常的太阳纹，这是漆面正常现象并非漆面受损，我们接受任何鉴定并支持合法维权；3、无论从合同、法律，我们没有任何责任为客户的“改变主意”买单，但是出于客户满意度，我们愿给客户进行此门喷漆一块现在或以后都可以使用，或者将此喷漆折合人民币1000元，客户25日晚表示认可，现又改变主意（客户想多要补偿已反复改变多次）；4、关于玻璃裂，已按索赔流程上报等待批复，为了客户满意度承诺客户无论厂家批复与否，我站都给免费更换，客户仍然嫌赔偿的少（客户索要8000元）。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。