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1分
吉利汽车-帝豪GS 购车不到一年的时候，车辆突发自燃了
| 投诉人 | 黎女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT277159(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-22 01:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州坤盛 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2017-12-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我从2017年12月购买的吉利帝豪GS，在2018年11月11日的时候发生自燃，当时4S店告诉我，我买了自燃险，叫我直接叫保险赔付，与他们无关，之后一个星期他们厂家来了鉴定，随便开了一个鉴定报告出来，说不是他们车质量问题，直接推卸责任，之后我又一直与吉利厂家联系，一直得不到回复，后面我与消防的去检查车辆，消防给的鉴定是不排除线路故障问题，机器故障问题，然后4S店说给我一个赔偿损失2万5。拖了我2个多月，最后告诉我不是他们的责任，他们不赔偿，请问我们消费者的权益哪里去了？我需要投诉吉利厂家和坤盛4S店，不履行自己的责任，厂家怎么可以这样黑老百姓？！
2019-02-12 09:55
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的车辆情况，正核实处理中，后续继续关注处理。
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5730宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8520次
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