宝马-宝马5系 购车一周左右发动机故障灯亮起,系统显示牵引系统故障

华晨宝马 宝马5系

发表于:2019-01-09 分享:

我也要投诉

该车买了一周的时间跑了几百公里出现发动机故障灯亮起,系统显示牵引系统异常,经救援到4s店检测至今未找到故障原因,售前接待反应厂家给的回复是不足退换车的条件,帮我想办法是让我配合4s店把该车辆以欺诈的方式再次出售,我没同意,就把我推到售后,售后回我没找出故障源,如果着急的话这样继续开,出了问题再说,我没同意,就又开始推脱我,理由是总经理没在,等着总经理回来处理,然后就是给厂家发申请退换该车辆,我反复问了三遍,之前有没有向厂家申请退换车,售后给的回应是没有,本人恳求有关部门给消费者讨回一个合理的说法,所有证据确凿。

投诉编号 QT276553 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 530Li 领先型 M运动套装
投诉时间 2019-01-09 所属类型 中大型车
投诉地区 河北省 - 保定市 4S店名称 保定东澜誉宝宝马4S店
车辆状态 首保 4S店电话 4008302523
里程数 1000 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2018-12-25
投诉问题

变速箱换档困难

态度不好

技术不过关

企业临时结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

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