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1分
斯柯达-速派 后备箱打不开,厂家备件断货
上汽大众斯柯达速派
2019-01-09
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT276542(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-09 12:50:33
投诉地区
4S店名称北京运通博达斯柯达亦庄店
里程数(KM)12000
购车时间2016-05-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉厂家备件断货,不能及时供应4S店。每周3次过进京检查站,打不开后备箱,每次都被JC围着。 后备箱打不开。2018年12月21日到4S店检修,4S店即时向厂家订后备箱锁。2019年1月9日到4S店询问,告知厂家断货,不知道什么时候能到货。
2019-04-24 10:07
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆配件已更换完毕,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-12
1月9日打厂家400电话反映,客服说给协调,11日分别接到4S客服和售后电话,告知配件已到,10日上午厂家客服电话询问维修情况,中午维修完毕。对打厂家400电话后厂家的客服、4S客服、4S售后和维修师傅的工作满意。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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