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新车购买不到3个月时间，发现中排靠两侧车门的2个真皮座椅相同部位出现不同程度的起鼓、开裂现象。1月6日将车辆开往4S店售后，售后记录问题后说向厂家申请更换。

1月8日4S店工作人员回复：厂家技术鉴定（根据照片鉴定）为外力所致，不予更换。

投诉内容：1、厂家、经销商欺骗消费者：真皮座椅掺杂劣质人造革。2、厂家、经销商售后处理问题，简单粗暴，单方面将质量问题评判为车主所致，不能提供合法鉴定报告。3、经销商处理问题踢皮球、问题报给厂家、厂家说不行，就踢给消费者，根本没有处理问题的诚意。 

 希望问题有关部门能及时、有效的处理，不要让消费者失去对大众品牌的信任。