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长安汽车-长安CS15EV 购新车不到两个月,动力电池坏了车启动不了
长安新能源CS15EV
2019-01-08
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安新能源
投诉编号QT276504(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-08 15:41:36
投诉地区
4S店名称海南高瞻新能源汽车有限公司
购车时间2018-08-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

不到两个月的新车,坏到路上启动不了,拖到4s店,把新车上的整个动力电池包拆卸下来,然后从试驾车上拆御动力电池包做应急处理。4S店当时说等厂家发回新的电池包再给我们换上。

结果等了将近三个月才让我们把车开到店里去换。售后只换电池上的配件不换整个动力电池包。那么请问你当时为什么要把我们整个新的电池包拆走,换一个旧的给我们用。

拆走整体却只给人家换配件,合理吗?而且从试驾车上拆的电池组衰减厉害,店里宣传的是续航里程350km。现在的里程只有120公里左右。

2019-01-09 18:04
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677
投诉人打分
1分,满意
长安新能源数据统计:
投诉量35
完成率为91%
回复率94%
满意度为54%
发表临时结果5
发表最终结果33
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