投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT276364(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-05 14:01:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 台州金桥汽车 |
里程数(KM) | 68000 |
购车时间 | 2011-09-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我与2011年9月26日在椒江一汽大众购得高尔夫6 1.6DSG自动舒适型一辆,12起爆发大规模的召回,我的新车在拒绝几次后被告知拒绝升级视同放弃质保期限6000公里时被强制升级,升级后车子出现顿挫故障,然后是行驶中有偶尔的停顿和咔咔声,高速上出现动力中断联系过台州金桥一汽大众4S店。
然后是要我接连多次赶到椒江升,故障没有排除,电脑也检测不出故障码的情况下4S技术经理同厂家沟通后告知换离合器,换后更加严重的情况出现,顿挫,异响,溜车和金属撞击声音等情况出现,此时我投诉了质检总局,要求直接更换DSG总成被4S拒绝。
由于投诉,4S店技术经理两人上门到我家里进行检测,又检测不出故障码,又同厂家沟通后作更换换滑阀箱把我车子拖到椒江更换处理。不久继续出现偶然性的动力中断和咔咔的声音,此时我们当地天台县也有了一汽大众4S服务。
我到当地进行多次检测又被升级处理,其后每次出现dsg这种不正常故障我都要到店检测,天台和椒江两家4S店我每年都要去重复好几次的的检测都被告知无故障码,偶尔的中断和咔咔声是正常的,这车就这样,继续开就是了。 17年为此我又投诉到质检总局,可是他们检测不出来我也没有办法只能让这样继续开着。18年11月23日周五去加油准备周六去杭州,从我县的秀园路到环城东路开了700米路程,路上动力中断二次,自动熄火一次,差点被后车撞到也被骂的好惨。
天台一汽大众康桥众致4S检测后告知间歇性故障(离合器2不经意闭合)报告厂方,周日又要我开车到店做了设定和检测,说是厂方要求,故障码依旧(间歇性故障,离合器2不经意闭合)又报告厂方。几天后我电话4S店,被告知需要再次更换滑阀箱处理而我要求索赔更换DSG变速箱总成处理被拒,说是厂方不同意,他们也没有办法。
之后我N次电话厂方和质检总局要求帮助处理均被踢回到4S店,由4S店对我重复一样的回复,同时一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。天天如此忽悠,一直拖着不解决,这就是我买车后从强制升级后至今出现动力中断,存在严重安全隐患的事实经过,也是厂方和4S店串通好不给解决的的一个死循环骗局。
2019年1月4日,又是动力中断,我拨打一汽大众康桥众致4S紧急救援又一个故障码被采集。 鉴于以上事实我要求4S本着有良心负责任的态度,认真对待 DSG存在动力中断故障缺陷、产生严重安全隐患的问题,把我们的生命安全放在首位及时解决问题,再不要拿我们的生命财产安全做试验品及时解决问题,如再耍无赖我要求退车并追究赔偿处理。