投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT275653(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-16 13:31:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 锦州福阳路达 |
里程数(KM) | 7800 |
购车时间 | 2013-07-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2013年款福特翼虎1.6t 2013年7月购车,当年夏天就发现在高速上行驶,空调制冷最低温度,档位1,AC开,超过1个小时后,空调就开始不制冷了,而且风量也变得特别小。
关闭空调过10多分钟后再开空调, 又正常了。这一现象很频繁,每年夏天用空调时都会出现。 到锦州福阳路达4S店去过很多次,每次售后人员郝鹏都说不知道怎么回事,说别的翼虎车也没发生过这种情况,说福特厂家也没有相关维修指导,没办法维修。
后来在网上看到也有这样情况的帖子,说是蒸发箱温度传感器设计缺陷,换一个弯的改进型的传感器就好了。又去4s店询问,4S店郝鹏说不能给免费修,得花钱修。 这明明就属于质量问题 长福不明面召回,4S店遇到问题积极检测,不给免费维修,实在是说不过去!!!
翼虎自2012年上市以来,也曾红极一时,而今却一片低迷之势,不单单是车辆本身有这样那样的设计缺陷,最主要的是其售后的不作为。我的翼虎出现过碳罐异响、冷却液渗漏,旁通阀报警,召回3次,换过冷却液水壶,加装了液位传感器,但是为啥不给已经渗漏的管路进行更换呢?是等着中控报警后车主自己花钱换吗?碳罐异响有的给免费换,还免费加了尘滤,为什么我的就不给换呢?
蒸发箱温度传感器有的车给换了,为什么我的车就不给换呢?4S店对车主是能糊弄就糊弄,能搪塞就搪塞啊!!! 断轴门、空调不制冷、碳罐进气口设计缺陷……这些问题由来已久,却一直都没有正面面对积极解决,厂家的不作为和4s店对车主的敷衍搪塞让很多车主心寒。
足以表明福特对翼虎这款车型的草率。如果福特还一直这样的态度,那么想靠新款翼虎东山再起恐怕也只是妄想。希望福特搞清楚重点,解决车子的核心问题,把品质做好。否则再怎么提升颜值、大肆宣传都是无用之功。另外,在新《机动车维修管理规定》实施2年多的背景下,4S店再继续以这样的态度和经营方式下去,存在的必要也会被车主们渐渐地忽视!
一直以来对福特车系都很喜欢,但是这些事情的出现,不得不让我对福特品牌的印象大打折扣。说的虽然不好听,但是确是实话! 建议厂家应该积极面对产品出现的各种问题,发现问题后积极调查原因,并应该以全部公开的形式主动告知用户,用户最起码应该有知情权!
延伸:国家交通运输部修改了《机动车维修管理规定》(以下简称《规定》),其中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保,即车主可自由选择修车点,该规定将于2016年1月1日开始实施。