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-2分
奇瑞汽车-艾瑞泽7 变速箱及整车质量问题
奇瑞汽车艾瑞泽7
2018-12-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT275210(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-04 20:31:36
投诉地区
4S店名称上海鸿翎奇瑞
里程数(KM)40600
购车时间2016-12-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

艾瑞泽7E自2016年12月购买以来,问题不断,第一次进站维修是2017年3月份,因为车辆后部过颠簸路面异响,多次拆解检查后更换后避震解决。2018年8月更换转向管柱带中间轴总成、2018年9月1日更换BOU制动执行单元、2018年11月19日更换电动油泵总成、2018年11月21日更换变速箱总成。

更换原因有:异响、顿挫、无法正常行驶等,每次出现问题都需要拆解、检查、确定维修方法、等待配件、更换等等一系列流程,耗时费力,严重影响工作生活!在三包期内出现如此多的质量问题,作为奇瑞汽车消费者,“快乐体验”根本无从谈起,权利无任何保证!

希望奇瑞重视艾瑞泽7E出现的问题,给予本人这辆问题多多的毛病车相应的保障:1.对更换的变速箱总成、转向管柱带总成,自更换之日起,按三年/八万公里计算质保期;2.对变速箱故障进站维修时间(9天,未提供代步车),按法规给予相应补偿。

车主相关投诉
2018-12-06 14:03
最终结果
奇瑞汽车回复: 据我司上海鸿翎4S店反馈:已经给客户更换转向轴,车辆问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-12-17
回复毫无针对性,毫无诚意,不解决任何问题!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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