奇瑞汽车-艾瑞泽7 变速箱及整车质量问题

奇瑞汽车 艾瑞泽7

发表于:2018-12-04 20:31:36.0 分享:

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艾瑞泽7E自2016年12月购买以来,问题不断,第一次进站维修是2017年3月份,因为车辆后部过颠簸路面异响,多次拆解检查后更换后避震解决。2018年8月更换转向管柱带中间轴总成、2018年9月1日更换BOU制动执行单元、2018年11月19日更换电动油泵总成、2018年11月21日更换变速箱总成。

更换原因有:异响、顿挫、无法正常行驶等,每次出现问题都需要拆解、检查、确定维修方法、等待配件、更换等等一系列流程,耗时费力,严重影响工作生活!在三包期内出现如此多的质量问题,作为奇瑞汽车消费者,“快乐体验”根本无从谈起,权利无任何保证!

希望奇瑞重视艾瑞泽7E出现的问题,给予本人这辆问题多多的毛病车相应的保障:1.对更换的变速箱总成、转向管柱带总成,自更换之日起,按三年/八万公里计算质保期;2.对变速箱故障进站维修时间(9天,未提供代步车),按法规给予相应补偿。

投诉编号 QT275210 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞汽车 - 艾瑞泽7
投诉人 郑先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6L e致尚版
投诉时间 2018-12-04 20:31:36.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上海鸿翎奇瑞
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 40600 4S店电话
购车时间 2016-12-27 00:00:00.0 诉求 -赔偿 -退换车 -其它
投诉问题

变速箱异响

转向系统异响

车辆信息欺诈

承诺不履行

企业最终结果

奇瑞汽车回复: 据我司上海鸿翎4S店反馈:已经给客户更换转向轴,车辆问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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最新评论

用户头像 郑 ** 3楼

作为国产中的佼佼者,奇瑞公司这款车是个奇葩,从上市到停产停售大约就半年时间,市场保有量极其少,这其中的原因,应该奇瑞公司十分清楚! 可面对消费者,面对质量问题,奇瑞三缄其口,真的让奇瑞的车主寒心至极!

@郑**:

奇瑞公司,请你睁大眼睛,看清楚消费者的诉求! 车辆在“三包”期内,更换如此多的部件,车辆本身是个什么样的质量,请你们给出合理的答复!!! 我国消费者权益保护法中有明确规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 ” 出现质量问题,更换了部件,就代表解决了问题吗?这就是奇瑞公司处理问题的方法?那车主因此直接造成的时间损失、经济损失谁来负责!难道说买了奇瑞汽车,就活该倒霉吗?

2018-12-12 20:15:40.0 我要回复
用户头像 郑 ** 2楼

奇瑞奇瑞,修车排队,这样的顺口溜肯定是老车主经验的总结!

@郑**:

奇瑞公司,请你睁大眼睛,看清楚消费者的诉求! 车辆在“三包”期内,更换如此多的部件,车辆本身是个什么样的质量,请你们给出合理的答复!!! 我国消费者权益保护法中有明确规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 ” 出现质量问题,更换了部件,就代表解决了问题吗?这就是奇瑞公司处理问题的方法?那车主因此直接造成的时间损失、经济损失谁来负责!难道说买了奇瑞汽车,就活该倒霉吗?

2018-12-12 20:12:05.0 我要回复
用户头像 郑 ** 1楼

奇瑞公司,请你睁大眼睛,看清楚消费者的诉求! 车辆在“三包”期内,更换如此多的部件,车辆本身是个什么样的质量,请你们给出合理的答复!!! 我国消费者权益保护法中有明确规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 ” 出现质量问题,更换了部件,就代表解决了问题吗?这就是奇瑞公司处理问题的方法?那车主因此直接造成的时间损失、经济损失谁来负责!难道说买了奇瑞汽车,就活该倒霉吗?

2018-12-12 19:57:32.0 我要回复