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1分
奇瑞汽车-瑞虎3X 发动机异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT275194(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-04 11:08:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宣城祥瑞4S店 |
| 里程数(KM) | 6500 |
| 购车时间 | 2018-06-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车半年不到行驶中出现发动机异响，卡拉卡拉的异响，提速有，爬坡时候明显且平凡，去了4S店技术总监判断发动机问题但是问题出在哪里不知道，索赔了配件换上后没用，还是响。
技术总监解决不了说要反映给厂家，厂家给出处理方案，2个月过去了厂家没有联系我也没有给出方案，技术总监今天联系我说厂家那边要实践要我继续跑，我问技术总监没有方案没有解决办法没有厂家联系我让我继续跑。
要让我等多久，技术总监说不好说，是成年人都能听出来让我继续等，无条件等，也就说在拖了
2018-12-10 10:38
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司宣城祥瑞4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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