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发表投诉
-2分
本田-思域 4S店员工操作失误导致车辆后座处遭到损坏,事后拒绝处理问题
东风本田
思域
2018-11-27
5万
0
收藏
投诉人
陈
女士
投诉品牌
本田
投诉编号
QT274926
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
思域
2016款 220TURBO 自动豪华版
投诉时间
2018-11-27 14:16:03
投诉地区
陕西
咸阳
4S店名称
陕西咸尔通
里程数(KM)
7000
购车时间
2017-08-03
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
车辆信息欺诈
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
11月17号因购买的车辆需要安装配套,按照4S店销售员的指示导致车辆后座处损坏,4S店销售员的张口胡说导致车辆损坏,事后4S店销售员翻脸不认账,态度极度恶劣,避而不见,逃避问题不出面解决处理,一连去了好几次4S店也无人处理问题,推脱责任,不给负责人的电话,我是一名消费者,我现在对我购买的汽车没有后期的保障很是担心,还有我车辆的维修销售员和4S店也不给我处理,我的售后没有任何保障。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT275374
本田-思域 本田4S店漫天要价,配件价格过高
2018-12-09 15:25
没有更多了
2018-12-05 15:31
最终结果
东风本田回复:已与客户当面沟通,因客户与销售顾问之间沟通存在问题,客户与销售顾问都委托中间人协商此事。销售顾问处于为客户着想,已同意与客户共同承担维修费用,客户对此不满意,让销售顾问承担全部责任,事实情况非常明确,客户若有疑问可再与之协商,希望客户能站在公平、公正的角度去理解、解决问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-12-09
4S店的销售说是共同承担,问了所有西安4S店的售后2500元的东西给我要5000元,提高了修理的费用,再给我说共同承担,实际跟维修部都打好了招呼还是我一个人承担费用,去找销售,销售态度恶劣,躲藏动手推人扑抓客户,报了警,他们的摄像头竟然巧合的拍不上,咸阳咸尔通东风本田4S店,我买车这个地方真的是没有任何地方能管理他们,在4S店碰到别的顾客竟然也是受害者,给我诉苦,拿他们店没办法。我希望我发表的东西可以被公开,可以让所有人知道他们的所作所为,我也会在各个网站发表帖子,这么大的企业竟然能允许有这样的销售而且公司也无人出面来处理。
多次投诉列表
累计针对东风本田-思域-2016款 220TURBO 自动豪华版投诉共计2次
QT274926
本田-思域 4S店员工操作失误导致车辆后座处遭到损坏,事后拒绝处理问题
2018-11-27
QT275374
本田-思域 本田4S店漫天要价,配件价格过高
2018-12-09
东风本田数据统计:
投诉量
2515
宗
完成率为
99%
回复率
89%
满意度为
82%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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