投诉人 | 沈先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT274449(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-13 10:49:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田威宇 |
里程数(KM) | 10773 |
购车时间 | 2018-07-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月份因广汽丰田做活动购车赠送360全景摄像选择了凯美瑞,但前摄像头首次出现安装问题去4S店重新装,之后出现一个侧面碰撞小事故更换中网和前保险杠又重新安装一次,两次重复安装可能出现镜头有拆装及轻微磕碰,现4S店及厂家认定是镜头导致损坏,车辆驾驶过程中因摄像头高度低于前保险杠,所以如果是驾驶中出现肯定会有保险杠的碰撞痕迹,经观察没有发现,所以磕碰应该是4S店安装导致,即使这样我也没有要求免费更换,而是可以自费更换前镜头,但4S店和厂家给出的方案是必须更换全套设备,明显的强买强卖行为,本身就是装配产品,为何不能单独更换前摄像头?照此理论,车辆出现任何一个配件损坏也必须要购买新车了!现我投诉要求,无论单一摄像头还是全套系统,都免费更换,如在镜头本身的磕碰原因上有争议,可以接受鉴定。