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发表投诉
1分
斯柯达-明锐 车辆起步有异响
上汽大众斯柯达
明锐
2018-11-05
4.8万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT274147
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2018-11-05 11:59:22
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
余姚腾峰斯科达
里程数(KM)
27000
购车时间
2018-01-29
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆起步1、2档有明显咔哒声异响,过不平整路面时咔嚓声特别清晰,加油门有咔啦咔啦的异响(说是拖挡问题)。
2018-11-29 10:51
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈车辆起步有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,此异响为变速箱工况声,并且本店也开具证明给与客户此车辆变速箱工况声属正常现象,客户不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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