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1分
大众-迈腾 新车发动机有异响，怀疑该车质量不合格
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT274074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-02 21:27:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建省南平市盈众一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2018-03-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2018年3月17日在福建省南平盈众一汽大众4S店购买了一辆一汽大众迈腾330型领先型轿车一台，接到新车时我就听到发动机有异响，马上就与南平盈众4S店和邵武经销点反应情况，并在首保之前把车开去南平盈众4S店检查，4S店检查过后告诉我迈腾发动机就是这个声音，当我车行驶到现在1万4千公里时，发现异响声音变大，我又到南平盈众4S店检查，4S店检查后告诉我发动机有异响必须解体我的发动机检查问题，因为我购买的是新车我不同意解体，所以我要求退车，4S店和厂家对我不理不问，并且就要解体发动机才做处理，我认为大众车厂家和4S店表现就是对消费者极度的不负责任，我28万元刚购买新车就出现问题，4S店的方案就是修理！难道大众迈腾新车就的修理吗？那消费者以后谁还敢买大众汽车啊!这样对待消费者天理何在！！！
2018-11-06 08:26
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-11-06 08:27
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 17:38
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
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发表最终结果9662次
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