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1分
斯柯达-明锐 车辆行驶途中出现警报故障后又自动消失,4s店检查发现换档机构存在故障
上汽大众斯柯达明锐
2018-10-31
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT273972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-31 14:42:32
投诉地区
4S店名称汉中鼎鑫玉铉
里程数(KM)32000
购车时间2015-08-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年8月,在一个下坡的途中出现gearboxerror报警,我停在路边熄火后再启动就没有了,以后就没当回事。今年夏天出现过两次都是随即就消失了,今年10月也是出现随即消失。10月31日,4s店检查是换档机构故障,我在网上搜了一下,出现这个问题的车特别多,希望厂家重视,拿出负责任的态度。

2018-11-29 10:01
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈车辆行驶途中出现警报故障后又自动消失的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆已经出质保,该客户之前到店已经定配件,客户打电话是觉得材料费用高,想要优惠,维修站已经联系客户工时费打折优惠。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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