专业的汽车质量投诉平台

凯迪拉克车辆行驶过程中前挡风玻璃突然大面积无故开裂，厂家及4S店检查不出开裂原因，互相推诿，后让消费者自行承担责任，请求关注，为消费维权。 具体聊天内容情况说明： 

1、2018年10月21日，在行驶过程中，发现车前挡风玻璃无故出现竖向裂口，拿手摸感觉不到裂口有开裂感，是从玻璃中间裂开，裂清晰可见。 

2、2018年10月22日，早上7：00本人从密云出发准备到北京市内办事并到就近4S店咨询情况，在7：14分，在刚进高速口路上车前挡风玻璃突然左右横向裂开，当时非常危险，并停在路边检查后贴胶带行驶至北京市内。 

3、2018年10月22日，下午2点本人到位于来广营西路99号《北京达世行凯迪拉克4S店》咨询裂缝原因，4S店路经理：13720098500接待，查看情况后，路经理说三年质保不包含车挡风玻璃，让我自行处理，但我认为这个问题完全是车本身质量造成的并非因人为造成，我强烈要求4S店查明原因，并拨打，凯迪拉克总部电话4008201902，说明情况，凯迪拉克总部向我了解完情况后，说会报到4S店进行核实，这时陆经理说让我等待工程师过来检查，在此期间我一直在4S店等待，都因工程师忙不予理睬，直至下午5：20分我强烈要求检查并在此拨打总部电话，并说如不给个结果不走的情况下，路经理才找来一个工程师查看情况，查看后因是玻璃中间开裂，也并未找到开裂原因，最后说照相传给总部解决。两天内会有结果，无奈我只能暂时回来等待。 

4、2018年10月24日，下午2：00我拨打凯迪拉克总部电话，被告知以通知4S店并会有4S店工作人员与我联系，让我保持电话通畅，但等到下午4：00仍未有电话打来，我直接拨打4S店路经理电话，他说目前还不知消息，让我等到明天，明天一定给我回电话，无奈我只呢在此等待。 

5、2018年10月25日，下午2：00我仍未等到任何电话，我再次陆经理电话，他说他今天不舒服请假了，让我给4S店其他人打电话，我拨过去后4S店人说他不清楚还是让我联系路经理，无奈我再次拨打总部电话，总部人说已经上报并沟通4S店，让4S店人员与我联系并保证今天一定会有人给我回电话，但直至傍晚仍未有人与我联系。 

6、2018年10月26日，下午2：30分我拨打陆经理电话，给我结果是玻璃查不到破裂原因，总部不给解决，说他们在找找索赔方式解决，说明天了解后给我电话。无奈我再次等待。 

 7、2018年10月27日，在没有等到任何电话的情况下，下午2：00我再次拨打陆经理电话，得知结果索赔不了，厂家不解决，查不到任何原因，至此不予解决，让我自行解决。