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-2分
奇瑞汽车-艾瑞泽7 车身起泡
奇瑞汽车艾瑞泽7
2018-09-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT272358(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-18 21:18:25
投诉地区
4S店名称东莞东富汽车
里程数(KM)43000
购车时间2016-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

今天去4S店做保养,无意发现驾驶室位置车门上有手掌大小起泡的位置,我就去问他们怎么回事,当时他们的工作人员把车开到太阳下,然后,修车师傅过来说我的车门有作过油漆,我问他们,好好的门我为什么要作油漆,他们就说,我看你的门有色差我当时就晕了。

我说,你们自己厂家的油漆你们不知道吗,他们就说我们是师傅说了算,你如果没做过油漆你要自己去拿检测报告,然后别的工作人员,把门上一个盖打开说里面的螺丝有扭过的印子,我说,是不是你们卖的二手事故车,他们说没有。

难道我们买个车,还要每个螺丝都要看到吗?他们也说车出了4S店,有问题他们都没责任了。难道我们这些人都没地方说理了吗?

2018-09-30 19:56
最终结果
奇瑞汽车回复:据我司东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-10-09
真不要脸,自己卖事故车给消费者,要消费者买单去维修。还说消费者买车的时候也看过车,有问题也不会买。难道消费者都要懂车都能看出来车是重新做过油漆,是事故车,还会跑去4s店买车吗,直接买二手车还好了。现在也不知道三包是什么了,如果别的什么地方出了问题,奇瑞公司又会说你操作不当引起的,我们卖给你们的是没有问题的车,就是有问题,你当时怎么没发现,难道把车全部拆开来看吗?如果全部拆开了,奇瑞又要说,你的车拆开过又不包了?现在怀疑奇瑞公司是不是送的那张纸印错字了,不应该印三包,应该印离开本店概不负责。奇瑞的人也说了车你离开4s店,我们怎么知道你怎么开的,就是有问题,也是你开车的姿势不对,加油的力度不对,洗车的时间不对。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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