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1分
丰田-卡罗拉 变速箱漏油，要求更换变速箱
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT272080(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-12 11:18:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝安西乡大兴丰田店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2015-08-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
8/24销售为当月业绩开票，9/23提车，店里记录。一直在这家4s店做保养，最后一次换油在6月。因为有到保全车检查，为的是有发现问题向厂家理赔。4s店安排检查时间是8/26。大家都没有注意到具体的还有个过保的时间。26号当天检查出变速箱密封处漏油，按程序向厂家提出索赔，厂家说按发票时间算车辆已经过保，作为弱势的用户，我有以下几点疑问：1、我的提车时间是9/23，4S店电脑有记录的。2、在4S店的最后一次保养时间是6月中旬，变速箱的漏油故障不可能是刚刚才出现的，只能说明4S店平时的检查不给力，不作为。厂家作为4S店的上级也有不可推卸的责任！
2019-01-04 15:47
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果3742次
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