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1分
北汽新能源-EU系列 北汽永超店以不正当理由拒绝在安装充电桩的安全承诺书上签字
北汽新能源
北汽新能源EU
2018-09-03
4.9万
0
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投诉人
吴
先生
投诉品牌
北汽新能源
投诉编号
QT271739
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
北汽新能源EU
投诉时间
2018-09-03 07:01:50
投诉地区
北京
4S店名称
北京房山永超新能源
购车时间
2018-08-28
车保状态
首保
诉求
其它
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在北汽永超店买的eu5,安装充电桩物业需要三方签安全承诺书。北汽永超店以充电设施安全问题不归他们负责为由,拒绝在承诺书上盖章。打北汽新能源的客服得知,4S店是有责任在安全承诺书上签字的。北京市也有规定车企负责充电桩安装,并纳入其售后服务体系 ,希望有关部门尽快解决问题
2018-12-19 10:34
最终结果
北汽新能源回复:充电桩问题已与客户沟通达成一致,问题已解决
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量
409
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
50%
发表临时结果
118
次
发表最终结果
464
次
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