投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT271715(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-02 12:32:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汕头粤驰 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2015-02-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
自15年购车以来,在两年质保期内,出现行驶过程中,汽车突然自动熄火,无法刹车,差点造成交通事故,随后汽车无法启动,后经4S店经查,告知是汽油泵坏了,更换汽油泵后,汽车启动正常。
于今年的四五月份,出现汽车无法启动问题,后经4S店经查,又告知是汽油泵坏了,由于已经在质保期外,自己掏钱更换汽油泵后,汽车启动正常。在八月份的时候,汽车又出现同样情况,在行驶过程中又出现自动熄火现象,无法刹车,停下后,汽车能重新启动。
正常行驶没几天,又出现汽车无法启动问题,经4S店经查,又告知是汽油泵坏了。自从购车到现在三年多,出现了多次故障,经4S店检查,都说是同个原因导致,都不能彻底解决问题,难道就这样持续更换汽油泵,然后再继续无法启动,再继续更换汽油泵嘛????
最后这次,4S店表示在厂家的技术支持下,建议更换汽油泵和汽油泵线束。建议?人命可以拿来试下吗?万一在高速上行驶过程中,出现突然熄火,后果真的无法想象。
最后有两个要求:1、希望厂家能给出详细技术检测报告,来说明多次故障,导致故障发生的原因是什么,需要更换什么配件,是否能彻底解决这个行驶中突发熄火和无法启动问题。
2、如果能给出详细技术检测报告,说明出导致故障发生的原因,更换配件解决问题,接下来在更换配件的保修期内或者保修期外,万一再继续出现 行驶中突发熄火和无法启动的问题,厂家该怎么处理,该怎么承诺给我。
如果在出现同个故障问题,我要求将这部车,召回厂家,好好进行研究,并且给我更换新车!