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1分
日产-天籁 13款天籁更换左车窗玻璃后发现与原车窗品质不同
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT271691(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-01 14:42:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰安金岳嘉信泰山4S店 |
| 里程数(KM) | 35166 |
| 购车时间 | 2014-12-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因7月份出过一次事故，在泰安金岳嘉信泰山4S店更换了左前车窗玻璃，在下雨天发现左前车窗玻璃和其他三个车窗玻璃不一样，左前车窗玻璃排水很慢，下雨天车辆行驶会形成水膜，看不清左后视镜，金岳嘉信泰山4S店认为天籁车窗玻璃只有一款，并且坚持左车窗玻璃品质没有问题，无法解决！4S店员工私下都认为有问题，正式回复却是没问题！！！现实版的“指鹿为马”、“皇帝的新装”。
购车前因为相信东风日产的品质与售后，毫不犹豫地选择了东风日产。但因此车窗玻璃的质量问题让我怀疑甚至不敢相信东风日产的品质与售后是如此之随便，完全至消费者的安全于不顾，4S店在现场试验及视频、图片等任何一项都能证明是明显的质量问题，却选择睁眼说瞎话，糊弄消费者。 如此次投诉无法解决左车窗玻璃的质量问题，那我将不再选择东风日产，不再相信东风日产，对东风日产极其失望！！！
2018-09-07 16:16
最终结果
东风日产回复：致电客户表示专营店回复是正常的，客户表示还是有疑问，建议可以换一家专营店检测，客户表示接受。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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