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大众-迈腾 车身多处出现爆漆的情况,鞍山市中田大众4S店欺骗消费者,不积极处理问题
一汽-大众迈腾
2018-08-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT271522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-27 21:30:23
投诉地区
4S店名称鞍山中田汽贸
里程数(KM)7600
购车时间2017-09-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年9月26日,在辽宁省鞍山市中田大众4S店内,购买2018款大众迈腾黑色330TSI,2018年8月16日发现车身前机盖、大顶、后备厢盖有多处不明原因爆漆。8月19日到鞍山市中田大众4S店询问技术人员,当时大众4S店技术人员未给出任何解释,只是对我车进行拍照,后让我回家等待厂家反馈,在我电话一直催促中,于8月27日给我反馈说不是车身漆面质量问题,是外界原因造成的漆面损伤,但并未给我一个合理的解释,我曾请教过专业人士给出的回复,原厂车漆用辛那水拿都拿不掉,并不应该出现这种情况,4S店工作人员最后告诉我说他们只负责销售代卖,不负责质量保障,本人听了以后实属无奈有种被欺骗的感觉,望各界人士帮助维权。
2018-08-30 08:22
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 17:56
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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