投诉人 | 沈先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT271245(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-20 10:40:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州华成汽车 |
里程数(KM) | 47000 |
购车时间 | 2015-06-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年至今,故障问题如下:
1.发动机机油散热器渗油维修两次,第一次更换垫片,约行驶半年多又发现渗油,第二次更换机油散热器总成,行驶约三个月,发动机舱内经常有较重的机油味,检查多次未能解决
2.行驶时发动机舱左前方,过保前多次检查未查出问题,说是正常的声音,近期异响频繁,故致4s店再进行细致检查,发现为变速箱换档阀异响,正常行驶过程中,升档降档均会出现,4s店判断说需要更换此部件,金额超过一万。4s店表示该异响不影响正常安全行驶
3.2015年购车时,送一年厂家优选部件保修,4s店表示会向厂家提交相关资料确认是否可保修,本人未得到任何回复
4.针对第1点,发动机机油散热器渗漏问题,目前未彻底解决,发动机舱内机油味道让人反感,机油味会传到车内
5.针对第2点,4s店是否确定为该部件的问题未给出明确答复,是否需要更换总成也不明确,是否能够进行简单处理就能解决问题未知,4s店多次检查才检查出异响的发声处,可以判断该4s店的技术判断能力太差
6.针对第3点,优选部件保修,包含变速箱,目前未答复能否保修
7.行驶三年,47000公里左右,变速箱就出现需要更换换档阀的问题,我认为是变速箱本身的质量问题