专业的汽车质量投诉平台

上汽通用-英朗 发动机机油散热器渗油,变速箱异响
上汽通用别克英朗
2018-08-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT271245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-20 10:40:39
投诉地区
4S店名称苏州华成汽车
里程数(KM)47000
购车时间2015-06-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2015年至今,故障问题如下:

1.发动机机油散热器渗油维修两次,第一次更换垫片,约行驶半年多又发现渗油,第二次更换机油散热器总成,行驶约三个月,发动机舱内经常有较重的机油味,检查多次未能解决

2.行驶时发动机舱左前方,过保前多次检查未查出问题,说是正常的声音,近期异响频繁,故致4s店再进行细致检查,发现为变速箱换档阀异响,正常行驶过程中,升档降档均会出现,4s店判断说需要更换此部件,金额超过一万。4s店表示该异响不影响正常安全行驶

3.2015年购车时,送一年厂家优选部件保修,4s店表示会向厂家提交相关资料确认是否可保修,本人未得到任何回复

4.针对第1点,发动机机油散热器渗漏问题,目前未彻底解决,发动机舱内机油味道让人反感,机油味会传到车内

5.针对第2点,4s店是否确定为该部件的问题未给出明确答复,是否需要更换总成也不明确,是否能够进行简单处理就能解决问题未知,4s店多次检查才检查出异响的发声处,可以判断该4s店的技术判断能力太差

6.针对第3点,优选部件保修,包含变速箱,目前未答复能否保修

7.行驶三年,47000公里左右,变速箱就出现需要更换换档阀的问题,我认为是变速箱本身的质量问题

2018-08-29 16:54
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有