投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT270942(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-12 15:29:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 风行汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2018-05-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
空调起初不制冷,去服务站检修,说是空调压缩机有问题,配件没现货需要发货,答应我3到5天到货,后来等了十天,服务站未跟我联系,我咨询服务站,他们说配件没到,问他们什么时候到货,他们说不能给我准确的答复,宝鸡三伏天,超高气温,无奈我只能自费去一个汽修服务站检修,对车辆进行了检测,说空调冷媒不足引起的不制冷,自费新添加制冷剂后,制冷问题解决。
试驾几天之后出现新问题,堵车时,频繁走走停停,压缩机不工作,再次到厂家服务站检修,这时压缩机到货,我把新问题反应给了服务站,检测之后还是要求换压缩机,我说压缩机应该没问题,服务站坚持要更换,压缩机更换之后,空调制冷比我在外面自费维修后差很多,而且故障依旧没有解决,之后陆陆续续又去了四五趟,依然未能解决故障,自费添加制冷剂也全放干净了,直接造成我的损失。
后厂家服务站要求我留车检修,车辆已经放在服务站三天,期间多次打电话咨询维修情况,从未主动联系我如何解决,而且一直没有肯定的答复,一直说正在检修,询问维修时间,他们回复确定不了时间,一直强调正与厂家沟通,但是西北技术总监放假,并告诉我他们无法检测出问题,他们不能解决故障,我要求他们提供备用车,他们回复,我这种问题提供不了备用车,直到现在还是无法查出故障问题。