投诉人 | 林先生 |
---|---|
投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT270747(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-07 15:39:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建通德 |
购车时间 | 2015-08-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年于福建通德别克购买一部紧凑款昂科拉,行驶两年多还未过质保期,于2017年12月24日在家中门口发生自燃,车体已被大火全部燃烧,消防车与警车前来扑灭火源,几天后别克厂家人员过来把被火烧的车架拉回别克厂家,因被烧的无法辨识判定起火原因,最后以自燃处理。
当时口头约定赔付款6.6万元整,因车辆当时还在还贷期,四月便将贷款还清,拿到车的绿本,4s店当时让出示相关证件,所有的证件全部准备齐全统统交给他们了,4s店说把相关证件交给厂家走流程,从4月份到至今都没有结果,一走就是走了4个多月的流程。
我们多次打电话询问,也没有给个具体的赔付时间,一拖再拖,得到的回应只是在走流程,不知道什么时候会赔付,现投诉福建通德4s专卖店与别克厂家。