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1分
奔驰-奔驰E级 新车第一次跑长途,在平整的高速路面,右前轮胎突然爆胎
北京奔驰E级
2018-08-06
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT270711(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-06 16:23:40
投诉地区
4S店名称利星行滨州奔驰
里程数(KM)1585
购车时间2018-05-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我5月18日购车,7月22日第一次带孩子出长途旅游,行至天津滨海新区永定新河大桥时(为高速路面,非常平整,路面限速80公里/小时),右前轮胎突然爆胎,此时我车子仅跑了2个月、1585公里,这个车子之前一直仅上下班市内使用,无任何刮碰,平时停车都在自家地下车库。我找经销商,经销商拿给轮胎的生产厂家普利司通自己进行鉴定,鉴定结果显示遇外力冲击,我对此鉴定坚决不认可、不同意!我有行车记录仪、现场录像及照片,足以证明轮胎突然爆胎是低速行驶在正常路面发生的,完全是轮胎质量问题!
2019-04-03 11:38
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
行驶中无任何碰撞出现轮毂开裂,导致轮胎鼓包、爆裂
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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