投诉人 | 曹女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT270089(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-16 18:25:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西鑫迪 |
购车时间 | 2009-10-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
内容: 我是2009年11月购买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6AT,目前行驶6万多公里。今年5月份,开车在市区内正常行驶突然出现service灯闪烁,提示变速箱故障,档位锁死在3档不变,雪地模式和运动模式同时闪烁。
靠边停车熄火重启.3次后,故障消除恢复正常,当时没太在意。此后,1个月的时间里接连出现上述故障报警,感觉应该是有问题,开车去修理厂检查行车电脑未发现异常,师傅说故障报警偶尔发生,应无大碍,再观察观察看。
6月末,后咨询一位专修雪铁龙的技术专家,说是这款车的通病,要更换变速箱电磁阀才能解决,但我的车已过质保期不能免费更换。了解这个情况后,我开始上网搜索相关信息。结果在汽车之家论坛上发现很多世嘉4速自动档变速箱都存在这个故障,而且都是仅仅行驶了几万公里左右出现的。
所以,我断言这不是个案问题,这就是世嘉车本身存在的安全隐患,雪铁龙应该全全负责,而不应该掩盖风险,让消费者来承担这个损失。试想,如果在高速上出故障的话,后果将不堪设想。
因此,我强烈要求雪铁龙公司向消费者公布因电磁阀故障导致的风险隐患,并公开致歉,同时,承诺对电磁阀故障进行永久保修。请雪铁龙公司还消费者知情权,承担起你该承担的责任