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-2分
海马汽车-海马S7 发动机曲轴排气凸轮轴位置偏差
海马S7
2018-07-11
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT269909(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-11 12:33:34
投诉地区
4S店名称泸州港虹
里程数(KM)30100
购车时间2014-11-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本车于2014年11月购买的,截止现在3年半的时候,行驶3万公里,2018年6月9日到4S店进行正常保养,6月10日故障灯亮起,6月11日到4S店进行检查,检测结果为曲轴和排气凸轮轴相对位置偏差。

4S店技术人员给出的理由是行驶磨损造成的,正常的车子3万公里就会出现这种情况吗?我从购车到车子出现故障,一直都是在4S店进行的保养,3年半行驶3万公里的行驶能造成什么样的磨损?明明是海马汽车本身的质量问题导致的故障。

我投诉至海南海马汽车总部,海马汽车总部以过了质保期为由要求自费处理。这事与4S店没有关系,投诉目标为车辆本身的质量问题,并且目前我已自费修理,发表此投诉只为给以后准备购买海马汽车的消费者一个参考。

2018-07-23 11:36
最终结果
海马汽车回复:该车购车日期是2014年11月份,已超出整车三年或六万公里(以先到为准)的保修期;车辆问题系正常按照三包规定及产品质保政策提供检修服务,当地经销商已联系客户进行解释说明,客户已自行在外维修解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-07-27
海马保养手册上指明正时链条10万公里必须更换,可我这才3万公里就出现故障,距离海马厂家要求的10万公里相差甚远,说明你们这台车的正时链条存在明显质量问题,还坚持3年质保,毫无道理可言!
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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