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雷诺-科雷嘉(海外) 4S店违规收取贷款手续费
雷诺科雷嘉(海外)
2018-06-22
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷诺
投诉编号QT269457(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-22 18:17:54
投诉地区
4S店名称建国汽车雷诺
里程数(KM)2885
购车时间2018-04-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2018年4月在建国集团4S点购买雷诺科雷嘉一辆,购车价格13.68万元,首付2.78万元,通过建设银行按揭10.9万元,建设银行收取贷款手续费9812元,4S店收取贷款手续费4400元(只出具了收据,收据上印章为“四川烽源融资担保公司财务专用章”。经咨询建行,建行收取9812元贷款手续费为正规收费,且明确告知我办理购车贷款未通过任何融资公司担保,4400元手续费由4S店收取,与建行无关。经网上查询,四川烽源融资担保有限公司是建国汽车集团旗下从事金融服务业务的全职子公司,主营按揭购车担保业务,本人按揭购车未通过该公司担保。请责令该公司全额退还违规收取费用。
2019-08-11 02:42
最终结果
雷诺回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
雷诺数据统计:
投诉量64
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果58
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