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购车后，发现口哨声，联系销售，销售让转售后。当时情况不严重，4S店距离远，没有立刻过去。首保时提出，技师说这种情况从没见过，比较复杂，需要将车丢在店里联系厂家支持（没做检查，只坐在车里听了声音），当场没有维修。后声音越来越大。

5月1号，将车送去4S店，在我再三要求下，技师将发动机舱打开，尝试听声音来源。当时更换了皮带和发电机，均无效果，排除法判定是水泵异响需要更换。车子丢在4S店到5月6号过去取，被告知换了新水泵也没用，需要更换发动机。周六5月19号我将车子送去4S店，承诺周一，即5月21号会维修结束解决问题并准备好发动机变更资料。

5月21号再去4S店，车辆异响仍旧存在，没有解决且没有改善。4S店人员告诉我这种声音是这款车全部存在的，不属于质量问题。当场提供三台车试听，均无异响，4S店又改口称“上午是都有的”。当时售后大厅有其他顾客，在我的强烈要求下，4S店承诺将继续寻求技术支持，会有工作人员去我所在地检查（这家4S店离我很远，多次维修无果，我不愿意在没有准确结果前再次前往）。

而且当日去变更发动机登记，结果因为4S店员准备不足，资料缺少，没有办成，现在我的车子发动机号不知道是多少。在此之后我多次拨打厂家400客服电话，答复都是会“帮您记录，通知经销商跟进处理”。4S店在判断不出异响来源的前提下，随意尝试，更换车辆主要部件（虽然是经过我同意，但是我是相信他们在解决问题），并且在无效果之后，改口称不属于质量问题。

厂家不给正面解决途径，将责任转移到经销商，经销商也不予处理。4S店承诺的上门检查则毫无诚意，在没有任何通知的一个工作日的下午，告诉我厂家工程师去了他们站点，让我前去。因为我没时间前往，也就是根本没有工程师接触到我的车，在这种情况下，4S店给厂家答复已检查，属于正常状况，无质量问题。而这种答复竟然被厂家采纳，对我后期的投诉和咨询，统统是予以登记并跟进处理，却无实质性进展。

我非常不满，于是之后在5月30号我通过其他渠道投诉，厂家立刻回复说安排人员处理。但是我多次拨打客服电话询问进度，均被告知已跟进处理，请耐心等待。直到6月6号，4S店没有任何人联系我检测维修，也没有厂家人员联系维修。但是，却接到长安福特的回访电话，告诉我经处理，我的车辆异响属于正常情况，理由是4S店技术人员的检测结果说明不属于品质异常。称4S店的技术人员是经专业培训的，其判定结果有效。厂家根本不经查证，直接采纳4S店的结论。

甚至到目前为止，鉴于4S店和厂家的做法，我已经完全不相信所谓的“不影响使用，不影响安全”等说辞。从开始维修到目前，每天不但要忍受异响，更甚至要忍受长安福特对客户合理要求的无视。最近在7000公里左右，又出现后视镜松动，行驶中会有高频振动的声响，只有用手按住才会消失。

我要求，如果是个例，请维修；如果是通病，请召回！4S店敢口头评论异响是普遍存在的，厂家却又不敢公开声明，互相推诿，无视消费者权益受损，让普通消费者非常受伤。