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你好，我的车现在跑了不到3万公里，购买也不到3年，今年3月份开始出现方向盘卡顿现象，开到云南昆明恒遥4s店维修一开始一个师傅试车后说我的车转向柱确实有问题，可能需要更换，然后说要替我向厂家反应“在质保期内免费更换转向柱”。

在我离开4s店的时候他们就打电话给我说我的车属于正常范围，不用更换，但是现在车出现了严重卡顿问题，恒遥4s店就是这么欺骗我们消费者，真是让人揪心啊，现在跑高速就怕方向出了问题，总是提心吊胆的，烦请帮助解决一下这个问题。