长城汽车-哈弗H6 加速是车辆抖动

哈弗 哈弗H6

发表于:2018-06-05 21:09:53.0 分享:

18年5月26日早晨7点30左右我在西宁城北环线缓坡加速行驶,突然发现车辆在5档,时速为80的时候车辆抖动,其他档位相应车速也抖动,我与售后沟通后车辆进青海青旺售后维修点维修,技师先用电脑检测没有故障,后由我带着上路检测发现故障。起初更换了4个火花塞上路,故障依旧。

后来更换了点火线圈总成,故障排除。后由技师建议我在5万多公里应该把火花塞换掉,我同意更换,费用由我出(火花塞低值易耗)。但是点火线圈总成在我车辆正常售后服务时间内(售后确认过)因检测电脑没有报故障码,故点火线圈总成费用由我承担。点火线圈有四个,技师不知道是哪个部件损坏,建议我全部更换。

因车辆有问题,我只能在当时同意技师更换部件。 此结论与我购买车辆时及哈弗H6官网售后服务条款不一致,我以此投诉。

备注:修车后我联系长城售后,其刚开始表示应该由服务商承担,他们会主动联系我,但是在一周时间内,我多次与售后沟通,最后的结论是---不予理赔,没有理由。在此期间都是我主动联系售后,无相关人员解释。

投诉编号 QT268987 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 哈弗 - 哈弗H6
投诉人 乔先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 升级版 1.5T 手动两驱精英型
投诉时间 2018-06-05 21:09:53.0 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 青海省 - 西宁市 4S店名称 青海青旺
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 55444 4S店电话
购车时间 2015-07-16 00:00:00.0 诉求 -赔礼/改错
投诉问题

发动机怠速不稳

离合器发抖

制动系统抖动

承诺不履行

费用问题

态度不好

费用争议

企业最终结果

长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。

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投诉流程状态

  • 企业处理

    专员审核

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 2018-06-12 17:42:11.0

    1、没有接到任何服务商的电话 2、我主动联系售后 第一次对方说在售后维护承包范围内,第二次直接说不符合维保期,没有理由

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